1. مقدمة
يلتزم مكتب مسارك للخدمات العامة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
- البيانات الحكومية: رقم الهوية، معلومات السجل التجاري (حسب نوع الخدمة)
- الوثائق المطلوبة: لإنجاز المعاملات الحكومية
- معلومات الاتصال: سجل المحادثات والمراسلات
3. استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- إنجاز المعاملات الحكومية المطلوبة
- التواصل معك بشأن حالة المعاملة
- تحسين جودة خدماتنا
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
4. مشاركة المعلومات
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهات خارجية إلا في الحالات التالية:
- الجهات الحكومية الرسمية: لإنجاز المعاملات المطلوبة
- الالتزامات القانونية: عند الطلب من الجهات المختصة
- بموافقتك الصريحة: في حالات محددة
5. حماية البيانات
نتخذ التدابير الأمنية التالية لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات الحساسة
- قيود الوصول للموظفين المصرح لهم فقط
- نظام حماية متقدم
- نسخ احتياطية آمنة
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة تقديم الخدمة والمدة المطلوبة قانونياً بعد انتهائها.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
7. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- سحب موافقتك في أي وقت
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.
9. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@masarek.sa
- الهاتف: PHONE_NUMBER
- واتساب: WHATSAPP_NUMBER