1. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات مكتب مسارك للخدمات العامة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
يقدم مكتب مسارك الخدمات التالية:
- إنجاز المعاملات الحكومية للأفراد
- خدمات السجلات التجارية والتراخيص
- خدمات الإقامات والعمالة الوافدة
- جميع الخدمات الحكومية الأخرى المتاحة عبر المنصات الرسمية
3. المسؤوليات والالتزامات
التزامات العميل:
- تقديم معلومات ووثائق صحيحة وكاملة
- سداد الرسوم المتفق عليها في الوقت المحدد
- التعاون مع المكتب لإنجاز المعاملة
- عدم استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية
التزامات المكتب:
- إنجاز المعاملات بدقة واحترافية
- الحفاظ على سرية معلومات العميل
- إبلاغ العميل بأي تطورات أو معوقات
- استخدام القنوات الرسمية فقط
4. الأسعار والدفع
- الأسعار المعلنة تقديرية وقد تتغير حسب متطلبات كل جهة
- يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل البدء في الخدمة
- الأسعار لا تشمل رسوم الجهات الحكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك
- الدفع يتم قبل أو أثناء تقديم الخدمة حسب الاتفاق
5. إلغاء الخدمة واسترداد الأموال
- يمكن إلغاء الخدمة قبل البدء في التنفيذ مع استرداد كامل المبلغ
- بعد البدء في التنفيذ، يتم حساب الرسوم بناءً على العمل المنجز
- رسوم الجهات الحكومية المدفوعة غير قابلة للاسترداد
- حالات القوة القاهرة لا يتحمل المكتب مسؤوليتها
6. المدة الزمنية
- المدد الزمنية المذكورة تقديرية وتعتمد على الجهات الحكومية
- نبذل قصارى جهدنا لإنجاز المعاملات في أسرع وقت
- التأخير بسبب الجهات الحكومية خارج عن مسؤوليتنا
7. حدود المسؤولية
- نحن غير مسؤولين عن رفض الجهات الحكومية للطلبات
- نحن غير مسؤولين عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقعنا (النصوص، الصور، الشعارات) محمية بحقوق الملكية الفكرية.
يُحظر استخدامها دون إذن كتابي.
9. القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
أي نزاع يحال إلى الجهات المختصة في المملكة.
10. التعديلات
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية سيتم إخطارك بها.
استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على التعديلات.
11. الاتصال
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@masarek.sa
- الهاتف: PHONE_NUMBER
- واتساب: WHATSAPP_NUMBER
- العنوان: المدينة المنورة – حي البدراني